Cancelamento e reembolso
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Esta página explica como funcionam o cancelamento e o reembolso dos serviços da Rialto.
1. A quem se aplica
Esta política vale para os serviços da Rialto: o diagnóstico e as consultorias Comercial, Financeira e Integrada. O site não vende nem cobra nada. Nenhum pagamento é feito por aqui.
2. O contrato vem primeiro
Toda contratação é feita por proposta e contrato escritos, com escopo, prazos, valores e condições de pagamento. As regras de cancelamento de cada projeto estão no contrato. Se houver diferença entre esta página e o contrato assinado, vale o contrato, sempre respeitando a lei.
3. Direito de arrependimento
Se a contratação acontecer fora de um estabelecimento comercial, por exemplo pela internet, por telefone ou pelo WhatsApp, e o contratante for consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor, ele pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura do contrato. Nesse caso, devolvemos integralmente os valores pagos, com atualização monetária, como prevê o artigo 49 da Lei nº 8.078/1990.
4. Cancelamento depois do início
[CONFIRMAR: regra comercial de cancelamento após o início do projeto. Texto sugerido abaixo, ajuste ao contrato.]
Depois do prazo de arrependimento, qualquer uma das partes pode pedir o cancelamento por escrito. Os valores das etapas já realizadas e dos entregáveis já recebidos continuam devidos. Valores pagos antecipadamente por etapas que ainda não começaram são devolvidos, descontados os custos já assumidos e informados no contrato.
Como cada projeto tem início, meio e fim, não existe renovação automática nem mensalidade a cancelar depois da passagem.
5. Como pedir
Envie o pedido pelo WhatsApp (48) 99102-6489, com o nome da empresa e a data do contrato. Confirmamos o recebimento e respondemos em até [CONFIRMAR: prazo, sugestão: 5 dias úteis].
6. Como devolvemos
A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação, em até [CONFIRMAR: prazo, sugestão: 10 dias úteis] depois da confirmação. Em pagamentos com cartão de crédito, o estorno segue os prazos da administradora do cartão.